FAQ – Veelgestelde vragen

FAQ – Veelgestelde vragen

Welkom bij de FAQ-sectie van Pastaitaliano.nl. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Als je vraag er niet bij staat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@pastaitaliano.nl.

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de pastamachine toe te voegen aan je winkelwagen, je gegevens in te vullen en de bestelling af te ronden via een van de aangeboden betaalmethoden.

2. Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is altijd gratis, zowel voor bestellingen in Nederland als in België.

3. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die voor 23:59 geplaatst worden, worden de volgende dag geleverd, zelfs in het weekend. We werken samen met DHL en PostNL om snelle leveringen te garanderen.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je bestelling volgen via de website van DHL of PostNL.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pastaitaliano.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren en krijg je je geld terug. Als de bestelling al is verzonden, kun je deze na ontvangst retourneren.

6. Hoe kan ik een product retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via info@pastaitaliano.nl voor retourinstructies. Meer details vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@pastaitaliano.nl en stuur foto’s van de schade mee. Wij zorgen voor een vervangend product of een terugbetaling.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Creditcard (Visa, MasterCard)
  • PayPal

9. Bieden jullie internationale verzending aan?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland en België.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via: